İkame Araç Talebinde Taahhüt Süresi Aşımı Ve Cevapsızlık

Hepiyi Sigorta’da aracımla ilgili hasar dosyam geçen hafta açıldı. Araç plakam 06 e 2815. Dosya açılırken ikame araç talebinde bulundum ve en geç iki saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen sürede hiçbir şekilde aranmadım, gün bittiği halde yine kimse dönüş yapmadı.

Ertesi gün saat 10.26’da ve daha sonra 16.50 civarında olmak üzere sitelerinde yer alan iletişim numaralarından ben iki kez aramak zorunda kaldım. Buna rağmen yine kimse ikame araç için net bir bilgi vermedi ve arayacaklarını söylemelerine karşın bir gün boyunca hiçbir geri dönüş alamadım. Taahhüt ettikleri saatler ile yapılanlar kesinlikle uyuşmuyor, sigorta ilgililerine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum ve bu durumdan memnun değilim.

Hepiyi Sigorta’nın, taahhüt ettikleri gibi zamanında beni aramasını, ikame araç tahsisinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İletişim için telefon numaramı paylaşıyorum: 05xxxxxxxxx.