Hepiyi Sigorta'dan Trafik Sigortası İadesi Bir Ayı Geçti, Hâlâ Hesabımda Yok!

Hepiyi Sigorta üzerinden aracım için 23.970 TL bedelle trafik sigortası yaptırdım. Poliçe numaram 301000236340360, plaka numaram 01 c 3888’dir. Aracımı sattıktan sonra 24 Kasım 2025 tarihinde poliçe iptal işlemini yaptırdık ve tarafıma yaklaşık 22.534 TL iade edilmesi gerektiği söylendi.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir para iadesi yattı ne de taksit iptali yapıldı. Hepiyi Sigorta tarafını aradığımda “Biz parayı gönderdik, bankanızla görüşün” denilerek sorumluluk bankaya atılıyor. Bankayı arayıp Hepiyi Sigorta’nın ilettiği dekonttaki referans numarasını verdiğimde ise bu referans numarasıyla tarafıma gelen herhangi bir iade olmadığı, bekleyen işlemlerde de böyle bir iade görünmediği net bir şekilde ifade ediliyor.

Defalarca acente ile görüştüm, artık acente de sorumlu kişilerin numarasını verip beni onlara yönlendirdi. Ancak ilgili kişiler de sadece “Bizden para çıktı” deyip somut hiçbir çözüm sunmuyor. Acenteye “Bu parayı alamazsam taksitleri ödemeye devam mı edeceğim? ” diye sorduğumda buna da net bir cevap veremiyorlar. Süreç tamamen muhatapsız, belirsiz ve mağdur edici bir hale gelmiş durumda.

Hesap kesim tarihim gelmek üzere ve hâlâ iade gerçekleşmedi. Tarafıma ait iade tutarının derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin net, yazılı ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.