to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Sağlık Sigortasında Sorun Yaşama
23/12/2025 tarihinde Hepiyi Sigorta'dan yurt dışı sağlık sigortası yaptırdım.
Yaptırırken ilgili firmayla görüşürken yurt dışına çıkacağım Herhangi bir sağlık hizmeti aldığımda geri ödemesini nasıl alacağımı sorduğumda hizmeti aldığınız kurumdan fatura alırsanız size geri ödeme yapacağız bilgisi verildi.
20/01/2026 tarihinde Filipinler'e tatile gittiğimde çocuğum hastalandı ve hastaneye götürdüm. Faturalarını da aldım.
Türkiye'ye geldiğimde ilgili faturaları Hepiyi Sigorta'ya attım. Bana hemen dönüş yapıldı. Pasaport fotokopisi, e-devletten ülkeden giriş çıkış tarihlerini gösteren belge, pasaportta giriş çıkış tarihlerini gösteren damgalı belge, beyan formu istendi. Bunların hepsini gönderdim.
Ekstra olarak teşhis bilgisi içeren tüm tıbbi raporlar (hastalık öyküsü, şikayetler, hastalık durumu, klinik bulguları, yapılan tahlil ve tetkik sonuçları, sigortalıya koyulan tanılar, doktor notları, varsa ameliyat notları, varsa yatış notları vb. Tüm detayları içermesi gerekmektedir) istendi.
Basit bir soğuk algınlığı şikayeti geçirdiğimizi ve bunları temin edemeyeceğimi Filipinler'de böyle bir evrak verilmediğini sadece fatura verildiğini belirtmeme rağmen talebimin olumsuz sonuçlanacağı bilgisi verildi.
Eğer bana baştan söylenmiş olsaydı ilgili rapor ve tahlillerinde ödeme için gerekli olduğunu bir şekilde hastaneden temin edebilirdim. Sadece fatura yeterli dendiği için bu şikayeti yazıyorum.
1 ay sonra bitecek olan tamamlayıcı sağlık sigortasını da yenilemeyeceğim.
Sn. Turgut K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Turgut K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Şikayetim çözüldü. Destek ekibine teşekkür ederim
Çözüm odaklı yaklaştığınız için teşekkür ederim
