Hepiyi Sigorta Sağlık Sigortasında Sorun Yaşama

23/12/2025 tarihinde Hepiyi Sigorta'dan yurt dışı sağlık sigortası yaptırdım.
Yaptırırken ilgili firmayla görüşürken yurt dışına çıkacağım Herhangi bir sağlık hizmeti aldığımda geri ödemesini nasıl alacağımı sorduğumda hizmeti aldığınız kurumdan fatura alırsanız size geri ödeme yapacağız bilgisi verildi.
20/01/2026 tarihinde Filipinler'e tatile gittiğimde çocuğum hastalandı ve hastaneye götürdüm. Faturalarını da aldım.
Türkiye'ye geldiğimde ilgili faturaları Hepiyi Sigorta'ya attım. Bana hemen dönüş yapıldı. Pasaport fotokopisi, e-devletten ülkeden giriş çıkış tarihlerini gösteren belge, pasaportta giriş çıkış tarihlerini gösteren damgalı belge, beyan formu istendi. Bunların hepsini gönderdim.
Ekstra olarak teşhis bilgisi içeren tüm tıbbi raporlar (hastalık öyküsü, şikayetler, hastalık durumu, klinik bulguları, yapılan tahlil ve tetkik sonuçları, sigortalıya koyulan tanılar, doktor notları, varsa ameliyat notları, varsa yatış notları vb. Tüm detayları içermesi gerekmektedir) istendi.
Basit bir soğuk algınlığı şikayeti geçirdiğimizi ve bunları temin edemeyeceğimi Filipinler'de böyle bir evrak verilmediğini sadece fatura verildiğini belirtmeme rağmen talebimin olumsuz sonuçlanacağı bilgisi verildi.
Eğer bana baştan söylenmiş olsaydı ilgili rapor ve tahlillerinde ödeme için gerekli olduğunu bir şekilde hastaneden temin edebilirdim. Sadece fatura yeterli dendiği için bu şikayeti yazıyorum.
1 ay sonra bitecek olan tamamlayıcı sağlık sigortasını da yenilemeyeceğim.