Hepiyi Sigorta İle Evrak Karmaşası Ve Onay Süreci Sorunu

Hepiyi sigorta hizmet yetersizliği

26.10.2024 tarihinde özel bir hastanede muayene oldum ve sonucunda 3 adet ben aldırmam gerektiği söylendi. Sigorta onayına sunuldu. Hepiyi sigortadan e-nabız evrakları istendi, mail yoluyla hastaneye ilettim. 1 hafta sonra eksik evrak olduğu, e-nabız kayıtlarının hepsinin gönderilmesi gerektiği söylendi. Detaylı bir şekilde tekrar gönderdim. Bu sefer de fazla detaylı göndermişim; radyolojik görüntülerim sekmesinin görüntüleri yeterli oluyormuş. Telefonda onay aldıktan sonra direkt kayıt**********@info.sencardpartners.com.tr mail adresine gönderdim (8.11.2024). Bugün (15.11.2024) hastaneden tekrar aradılar ve belli tarihlerdeki muayene sonuçlarımın gerektiğini bildirdiler. Hepiyi sigortayı aradığımda her şeyi zaten gönderdiğimi söylediğimde, e-nabızdan değil de o tarihlerde gittiğim hastanelerden alınması ve gönderilmesi gerektiği söylendi. Ekstra olarak, hastane bu işlem için ön onay geldikten sonra parçaların patolojiye gittikten sonra sigorta tarafından reddedilip hastadan ödeme istendiği daha önce yaşadıkları için uyardılar. Bu durumu onaylıyorsanız işleme devam edelim dediler. 1.5 ay uğraşıp ön onay verip sonrasında bir de red mi alacağız? Allah korusun başımıza daha büyük bir olay gelse evrak toplayacağız diye ölüp gideceğiz. Para alırken çok iyi, hizmet vermeye gelince 1 ay uğraştırıyorsunuz.