Hepiyi Sigorta Hepiyi! Hepiyi Mi Peki
Hepiyi Sigorta, 2 adet seyahat sağlık sigorta poliçesini 11 Euro'ya sattı. Vize işlemlerinde kullanacağımdan dolayı ayrı ayrı olmasını istedim. 'Ayıramıyoruz' diye bir açıklama geldi. (Havalimanındaki memura da bunu söylerim). Grup halinde almışız, grup halinde alsam ne olacak ki? Bir poliçeyi ayırmak bu kadar zor olabilir mi? Hangi akla hizmet tek poliçede iki kişi veriyorsunuz? Hiçbir yerde de bilgilendirme yazmıyor. Sadece 'kişi ekle' diyorsun ve grup almış oluyorsun. Böyle de değişik bir sistem var ve iptal etmeye de izin yok. Sadece yeni poliçeyi Hepiyi'den alırsak eskisi iptal oluyormuş. 2 tane yeni poliçe aldık, 14 Euro'ya denk geldi. Yani hiçbir şeyden yararlanmamış olduk ve dilekçe yazmam ve istedikleri belgeleri yükleyerek itiraz dilekçesi oluşturacağız.
Gelişme
Hepiyi sigortadan aldığım ve iptal ettiğim sigortanın parası geri yatmadı, müşteri hizmetlerini aradım talep ac dediler açtım beyanı yazıp WhatsApp'tan gönder dediler gönderdim el ile yaz tekrar gönder dediler. Sonraki süreç ne olacak merak ediyorum dumanla mı iletişim kuracağız. İptal et demem yetmiyor bir de yenisini aldım demem gerekiyormuş buna neden gerek duyuyorum. Bir önce başka poliçeyi iptal ettirmek için farklı prosedürleri vardı şimdi başka. Herhalde her çalışan başka biliyor. Bir önceki poliçe de şikayet var üzerinden halledebildim, demek ki buralara yazmamış gerekiyor. Sorunumun çözülmesini umuyorum.
Sn. Mehmet S. Hep iyi olmamıza katkı sağlayacağına inandığımız görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizde bulunan "Yardım" menüsünden veya Çözüm Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi / Şikayet Yönetimi
Sn.Mehmet S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme neticesinde süreçlerle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi /Şikayet Yönetimi
Aynı gün geri dönüş sağladılar ve yardımcı oldular, teşekkürler. İptal için yardım ettiler, yalnız kampanyadan yararlanamadık tabi.
















