to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Çekici Hizmetinde Aşağılayıcı Tutum ve Ek Ücret Talebi
27.04.2026 tarihinde aracımın aküsünün bitmesi nedeniyle servise götürmek için hepiyi sigorta'nın araç kaskosundan çekici hakkımı kullanmak istedim. Hepiyi sigorta'yı aradığımda müşteri temsilcisi tarafından aynı gün içinde sadece 1 kez çekici hakkımızın olduğu, 2. Defa çağırırsak ücretli olacağı birkaç kez ısrarla söylendi. İlk başta neden 2 defa çağıralım ki zaten diye düşünmüştük. Sonrasında gelen çekiciye babamla konuşması için telefonu uzattım ancak bana bağırarak: kimseyle konuşamam, seninle uğraşamam dedi. Bir kadın olarak neye uğradığımı şaşırdım. Sonrasında aracın boşa alınması gerektiği söylediğimde de bağırmaya devam etti ve beklemeyeceğini söyledi.
O zaman hasardan sen sorumlu olursun deyince bağırarak aracımı çekmeyeceğini söyledi. Araç benim, istemezsem çekmem, çekmiyorum senin aracını diye bağıra bağıra gitti. Sonrasında sisteme bizim aracı çektirmekten vazgeçtiğimizi girmiş. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumuzda bizim söylediklerimize inanmadılar, şoförün arkasında durdular ve çekici hakkımızın gittiğini tekrar çağırmamız halinde ücretli olacağını söylediler. İlk başta neden ısrarla 2. Defa çağırılırsa ücretli olacağını söylediklerini anlamamıştım ancak bu olaydan sonra anladık ki çekiciyi 2. Defa çağırmaya mecbur bırakıp ek ücret almak istiyorlar. Kısacası bu sigorta şirketi güvenilmez, müşteri hizmetleri kötü ve müşteriyi yanıltmaya yönelik hareket ediyor.
Sn. Merve Ç. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Merve Ç. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Merve Ç. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Merve Ç. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Merve Ç. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır olarak geri bildirim vermekten başka bir şey yapmayan bir firma olduğunuzu bugün net bir şekilde anladık. Kendi çapımda işimi hallettiğim için para talebim dahi yoktu, tek istediğim şey çekici hakkımın gitmemiş olmasıydı. Sizin anlaşmalı olduğunuz çekici sorunu ve hatası nedeniyle hem mağdur oldum hem de ücretsiz çekici hakkımın gittiğini ve bununla ilgili bir şey yapılamayacağını öğrenmiş oldum. Asla anlaşma yapmayacağım ve çevremdeki herkese de bunu anlatacağımdan emin olabilirsiniz.
