Hepiyi Sigorta Çekici Hizmetinde Aşağılayıcı Tutum ve Ek Ücret Talebi

27.04.2026 tarihinde aracımın aküsünün bitmesi nedeniyle servise götürmek için hepiyi sigorta'nın araç kaskosundan çekici hakkımı kullanmak istedim. Hepiyi sigorta'yı aradığımda müşteri temsilcisi tarafından aynı gün içinde sadece 1 kez çekici hakkımızın olduğu, 2. Defa çağırırsak ücretli olacağı birkaç kez ısrarla söylendi. İlk başta neden 2 defa çağıralım ki zaten diye düşünmüştük. Sonrasında gelen çekiciye babamla konuşması için telefonu uzattım ancak bana bağırarak: kimseyle konuşamam, seninle uğraşamam dedi. Bir kadın olarak neye uğradığımı şaşırdım. Sonrasında aracın boşa alınması gerektiği söylediğimde de bağırmaya devam etti ve beklemeyeceğini söyledi.

O zaman hasardan sen sorumlu olursun deyince bağırarak aracımı çekmeyeceğini söyledi. Araç benim, istemezsem çekmem, çekmiyorum senin aracını diye bağıra bağıra gitti. Sonrasında sisteme bizim aracı çektirmekten vazgeçtiğimizi girmiş. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumuzda bizim söylediklerimize inanmadılar, şoförün arkasında durdular ve çekici hakkımızın gittiğini tekrar çağırmamız halinde ücretli olacağını söylediler. İlk başta neden ısrarla 2. Defa çağırılırsa ücretli olacağını söylediklerini anlamamıştım ancak bu olaydan sonra anladık ki çekiciyi 2. Defa çağırmaya mecbur bırakıp ek ücret almak istiyorlar. Kısacası bu sigorta şirketi güvenilmez, müşteri hizmetleri kötü ve müşteriyi yanıltmaya yönelik hareket ediyor.