to read complaints and reviews, or file yours.Fizik Tedavi Onayı İçin Tekrarlanan Belgeler Talebi Mağduriyeti
10.09.2024 tarihinden beri Hepiyi Sigorta’dan özel sağlık sigortam bulunmaktadır. 2025 yılında bel ve boyun ağrılarım nedeniyle fizik tedavi uzmanına başvurdum ve doktorun uygun görmesi üzerine, Hepiyi Sigorta’nın onayıyla 15 gün fizik tedavi gördüm.
2026 yılında şikâyetlerimin artması üzerine Biruni Hastanesi’nde yapılan muayene ve MR sonucunda tekrar fizik tedavi önerildi. Hastane tarafından Hepiyi Sigorta’dan provizyon talep edilmesine rağmen, sigorta şirketi geçmiş sağlık kayıtlarımla ilgili tekrar tekrar belge ve hastane formları istemektedir.
Daha önce aynı rahatsızlık ve fizik tedavi süreci sigorta tarafından incelenmiş ve onaylanmış olmasına rağmen, her yeni tedavi talebinde geçmiş yıllara ait kayıtların tekrar istenmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşamakta ve iş yerimden tekrar tekrar izin almak zorunda kalmaktayım. Üstelik talep edilen belgeleri kendim temin ederek hastaneye iletmeme rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmamıştır.
Daha önce incelenmiş ve onaylanmış bir tedavi sürecinin sürekli olarak yeniden sorgulanmasını ve sigortalının her provizyon talebinde aynı mağduriyete maruz bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Doktor tarafından gerekli görülen fizik tedavimin bu şekilde geciktirilmesi kabul edilemez.
Hepiyi Sigorta’dan, yaşatılan bu mağduriyetin derhal giderilmesini ve fizik tedavim için ivedilikle provizyon/onay verilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde konuyu yalnızca bu platformda bırakmayarak Sigorta Tahkim Komisyonu, seddk ve diğer ilgili mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hepiyi Sigorta’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Poliçe yenileme döneminde sağlık sigortamı kesinlikle yenilemeyeceğim gibi, yaşadığım bu mağduriyeti çevremde Hepiyi Sigorta’dan sağlık sigortası bulunan kişilerle de paylaşarak, poliçe yenileme konusunda farklı sigorta şirketlerini değerlendirmelerini tavsiye edeceğim.
Talebim nettir: Fizik tedavimin daha fazla geciktirilmeden onaylanması ve mağduriyetimin derhal giderilmesi.
Sn. Mustafa Ş. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mustafa Ş. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Tarafıma gönderilen cevapta, “yetkili temsilcimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir” denilerek sanki mağduriyetimin giderilmesi için bir işlem yapılmış gibi bir izlenim oluşturulmuştur. Ancak gerçekte kesinlikle yardımcı olunmamış, aksine arayan kişiye de geçen seneki poliçeminde Hepiyi sigortada olduğu ve geçen senede fizik tedavi gördüğüm, gerekli onayın sayın şirketinizden alındığı bildirilsede dalga geçer gibi geçen sene tarafıma Hepiyi sigorta olarak fizik tedavi işlemi yapılmadığı bildirilmektedir. Bu nedenle Hepiyi Sigortanın ayrıca bu yalan yanlış tutumundan da son derece rahatsızım. Yaşadığım süreç nedeniyle bu sigortayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Çözüm ürettiler
Hepiyi Sigorta ekibine, fizik tedavi sürecimde gösterdikleri hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim. Bu destek, tedavime devam etmemi sağladı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesinde büyük rol oynadı. Teşekkür ederim.
