to read complaints and reviews, or file yours.Çekici İle Taşıma Sırasında Arka Tampon Çizildi, Sigorta Hasar Birimi İletişimsiz
Hepiyi Sigorta üzerinden 15 Haziran günü saat 15.00–16.00 aralığında Peugeot 308 2016 model aracım İstanbul Esenyurt’tan alınarak Cevizlibağ Odak Servis’e çekici ile götürüldü. Araç çekiciye bindirilip indirilirken arka tamponum çizildi ve tampon üzerindeki plastik aksam yerinden çıktı.
Aracı almaya gelen çekici görevlisi, aracı çekiciye yüklediği sırada fotoğraflar da çekti. Daha sonra beni aradığı numara üzerinden WhatsApp’tan kendisine yazmama rağmen bu fotoğrafları bana göndermedi, mesajlarıma da hiç cevap vermedi. Fotoğrafları paylaşmamasının, oluşan hasarı gizlemeye dönük bir tutum olduğunu düşünüyorum.
Aracımın çekildiği Cevizlibağ Odak yetkili servisteki görevlilerle görüştüğümde, aracın kendilerine bu şekilde teslim edildiğini ve ellerinde arka tampondaki çiziklerin göründüğü fotoğrafların bulunduğunu ifade ettiler. Yani araç servise ulaştığında tampondaki çizik ve plastik aksamdaki hasar zaten mevcuttu. Bu nedenle söz konusu hasarın, aracın çekiciden indirilmesi veya çekiciye yüklenmesi sırasında oluştuğunu düşünüyorum.
Bu zarar tamamen çekici hizmeti sırasında oluşmasına rağmen, konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda hasar birimine bir türlü ulaşamıyorum. Şu ana kadar üç farklı kişiyle görüştüm, hepsi hasar birimine bağlanmam gerektiğini söyledi ancak hiçbiri beni ilgili birime aktarmadı ve sorunuma dair herhangi bir işlem yapılmadı.
Aracım servise çekici ile giderken zarar gördüğü için oluşan arka tampon çiziklerinin ve yerinden çıkan plastik aksamın tüm onarım masraflarımın Hepiyi Sigorta tarafından karşılanmasını ve hasar biriminin tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını talep ediyorum.
Sn. İlkay S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İlkay S. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Çağrı merkezinizden kimse nereye yönlendireceğini bilmiyor. Aradım ulaşamıyorum ilgiliye. Beni ararmisimiz
Sn. İlkay S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Merhaba İletilen görseller net değil fotoğrafların ekran görseli iletiliyor bu yüzden inceleme yetersiz. WP üzerinden size yazdım orijinal fotoğrafların temin edilip bunların incelenmesini istiyorum. Bu incelemeyi ekran görseli üzerinden neden yapıyorsunuz tamamen vakit kaybı. Orijinal fotoğrafların tarafıma iletilmesini bekliyorum.
Yanıt bekliyorum şikayetim hala sonuçlanması
Çağrı merkeziniz ne de çözüm ekibiniz adam akıllı sorunla ilgilenmiyor Ceonuza yazacağım Her yerde paylaşacağım Tüketici Hakem Heyeti - sigorta denetim kurumuna - ve CİMER'e her yere sizi şikayet edeceğim Galerideki fotoğrafın ekran görselleri üzerinden detaylı inceleme yaptık diyorsunuz bir fotoğrafın ekran görseli alındığında kalitesi düşüyor ve o fotoğrafta herhangi bir hasar görünmüyor ekliyorum yoruma! Bana ya orijinal fotoğrafları bugün gönderirsiniz Ya da ben sizi her yere şikayet edeceğim. Bilginiz olsun
