Araç Satışı Sonrası Basamaklarım Güncellenmedi Ve Çözüm Bekliyorum

Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum 06 fz 3494 plakalı aracıma ait zorunlu trafik sigortasında basamak konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen yıl eylülden önce tek aracım varken, 06 bds 223 plakalı aracım için 7. Basamakta idim ve o dönemlerde 8. Basamağa kadar yükseltilmiş durumdaydım. Daha sonra ikinci aracımı aldığımda bu araç için 4. Basamaktan başlatıldım. Ardından ilk aracımı sattım ancak buna rağmen basamağım düzeltilmedi ve tek araç kullanmama rağmen hak ettiğim seviyeye çekilmedim.

Devamında bahsettiğim ikinci araç olan 06 fz 3494 plakalı araçla maddi hasarlı bir kaza yaptım ve bu kez basamağım 3’e düşürüldü. İlk aracımı satmış olmama rağmen basamağım tekrar yükseltilmedi. Bugün itibarıyla tüm araçlarımı satmış olmama rağmen sistemde hâlâ 3. Basamakta görünüyorum. Geçmişte 7. Hatta 8. Basamak seviyesine kadar çıkmış olmama ve araç sayısındaki değişikliklere rağmen basamak bilgilerimin doğru şekilde güncellenmediğini düşünüyorum. Bu durumu 2025 yılının Kasım–Aralık döneminde fark ettim ve o tarihten bu yana mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak sigorta şirketimi aradığımda beni SBM’ye yönlendirdiler, SBM’yi aradığımda ise tekrar sigorta şirketine yönlendirildim. İki kurum arasında gidip geldim ancak somut bir çözüm üretilmedi ve basamak bilgilerim hâlâ düzeltilmedi.

Hepiyi Sigorta’dan ve ilgili birimlerden, geçmiş poliçelerim ve hasar bilgilerim dikkate alınarak basamaklarımın yeniden hesaplanmasını, hak ettiğim seviyeye, özellikle de daha önce yükseltildiğim 7. Basamağa geri çekilmemi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden yanlış basamakta kaldığıma dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.