Kemer Olmadan Gelen Abiye Ve İade Reddi

Henza Giyim’den kendi web siteleri üzerinden bir abiye elbise satın aldım. Ürün elime geçtiğinde elbisenin kemerinin paketten çıkmadığını gördüm ve kemer olmadığı için elbise görüntü olarak çok kötü duruyordu.

Durumu hemen firmaya ilettiğimde kemeri kargoya verdiklerini söylediler ancak günler geçmesine rağmen kemer hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik artık mesajlarıma da dönüş yapmıyorlar. Kemer olmadan ürün iadesi de kabul edilmiyor, bu nedenle ne kemeri gönderiyorlar ne de iade için gerekli kodu paylaşıyorlar.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eksik gönderilen kemerin derhal gönderilmesini veya elbisenin kemersiz haliyle iadesinin sağlanarak ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.