to read complaints and reviews, or file yours.Hemington markasından yapılan alışverişten memnun kalmadım
Hemington markasından yapılan alışverişten memnun kalmadım. İlk kullanımımda üzerime damlayan küçük bir çorba lekesi (mercimek çorbası) sonrasında, ıslak mendille silmeme ve kullanım talimatına uygun şekilde 30 derecede yıkamama rağmen leke kumaştan çıkmadı ve daha da yayıldı. Markanın bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirmesi karşısında hayal kırıklığına uğradım. Kalite beklentimin karşılanmadığını düşünüyorum ve bu deneyimimden dolayı üzgünüm.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz alınmıştır. Gerekli değerlendirme yapılıp en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Hemington Müşteri Hizmetleri Telefon : E-posta :
Sayın Cem A., Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Satışa sunulan ve tamamen doğal iplik ve kumaşlardan yüksek kalite standartlarında üretilen her bir Hemington ürünü, özen ve detayla tasarlanır, el emeği ile işlenir; ürün dayanıklılığı, tüketicilerimizin rahat kullanımı ve sağlığı göz önüne alınarak üretilir ve kontrollerden geçirilir. Hemington ürünleri, tamamen doğal elyaflardan üretildiğinden yıkama ve bakım talimatlarına uygun şekilde işlem gördüğünde uzun yıllar canlı görünümünü ve formunu korur. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan olası memnuniyetsizlikler firmamız tarafından telafi edilir. Tarafımıza lekelenme şikayeti ile göndermiş olduğunuz 232404 222 31 TOM 5 POCKET SUMMER kodlu ürününüz, yasal süresi içinde ilgili birimlerimiz tarafından incelenmiştir. Ekte gösterilen ürün iç etiketinde de belirtildiği üzere bu ürün özel bir boyama tekniği ile üretilmiştir. Boyama sürecinin doğası gereği kullandıkça ve yıkandıkça renk verebilir; bu sebeple tersten ve benzer renkler ile yıkanması önerilir. Yapılan incelemeler sonucunda, ilgili ürününüzde görülen lekelenmenin üretim kaynaklı olmadığı; ancak ürüne temas eden ıslak mendilin içeriğinde yer alan kimyasal bir maddenin ürünün doku ve boyasına zarar vermesi ile ilgili olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle başvuru talebinizin onaylanmadığını üzülerek bildirmek isteriz. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba, Düz mantıkla soruyorum. 5500 TL ödenen bir pantolonun basit bir ıslak mendil teması ile deforme olması ve bunu kullanıcı hatasına bağlanması sizce tüketiciyi tatmin eden bir açıklama mı? Kaldı ki... Pantolon üzerindeki QR kod-kullanım talimatında da ıslak mendil ile temas etmeyiniz tarzı bir ibare yok. Satışını gerçekleştirdiğiniz ürünün arkasında durmuyorsunuz. Müşterinizde kandırılmış hissi uyandırıyorsunuz!
