Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ödenen 1.798 TL'nin İadesi Gerekiyor

05.01.2026 tarihinde saat 16.10 civarında Hemen Pazar adlı site üzerinden 3 al 2 öde kampanyası kapsamında Nescafe Gold siparişi verdim. Ödeme için QNB Bankası hesabına havale yoluyla 1.798 TL gönderdim ve siparişime 201767 numarası verildi. Sipariş sayfasında 2 gün sonra tahmini teslim edileceği yazmasına rağmen ne ürün gönderimi oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişi İzmir Çiğli adresime teslim alacaktım ancak bugün itibarıyla 8 gün geçmesine rağmen ne SMS, ne e-posta, ne de başka bir kanaldan bilgi verilmedi. Ayrıca sitenin şu anda açılmadığını görüyorum, herhangi bir iletişim numarasına veya açık bir adres bilgisine de ulaşamıyorum, bu nedenle firma ile hiçbir şekilde irtibat kuramıyorum.

Ya siparişimdeki ürünlerin acilen gönderilmesini ya da ödediğim 1.798 TL’nin ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.