Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

01.01.2026 tarihinde saat 20:40’ta Hemenpazar üzerinden indirimde olduğu için 4 adet toz deterjan siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla havale şeklinde gerçekleştirdim. Ödemem alınmasına rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 195350’dir.

Yaşadığım aksaklık sonrası Hemenpazar müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim, mesaj gönderdim ve WhatsApp hattına da yazdım ancak hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı. Ne ürünüm kargoya veriliyor ne de ödeme yaptığım halde durumuma ilişkin bir açıklama yapılıyor.

Ödediğim tutarın karşılığında ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ödemenin iadesini talep ediyorum.