Sipariş Kaydı Yok, Ürün Gelmedi Ve İade Talebi

1 Ocak tarihinde Hemenpazar üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ortada ne ürün var ne de sistemde alışveriş kaydım görünüyor. Üye girişi yapıp kontrol ettiğimde yaptığım alışverişe dair herhangi bir kayıt bulamıyorum.

Bu süreçte WhatsApp, telefon ve mail üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü teslim alamadığım gibi, siparişimin akıbeti ve ödediğim ücrete dair de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde görünmeyen bu siparişimin kayıtlarının da düzeltilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.