Hemenpazar'da 904 TL'lik Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Alınmadı

1 Ocak 2026 tarihinde Hemenpazar.com üzerinden toplam 904 TL tutarında, içerisinde çay, tuvalet kağıdı ve kağıt havludan oluşan bir alışveriş yaptım. Ödemeyi EFT/havale yöntemiyle, açıklama kısmına sipariş numaramı yazarak b*** b** adına gerçekleştirdim ve site üzerinden dekont yüklemesini yaptım. Ardından siparişim sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Daha sonra site üzerinden yazdığım mesajlara hiçbir şekilde cevap alamadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili de gelmediği için sipariş iptali talep ettim ve aynı zamanda bankam üzerinden EFT geri isteme talebi başvurusunda bulundum. Hemenpazar sadece bir kez telefonlarıma cevap vererek para iadesi talebimi onaylayacaklarını iletti.

Bu görüşmeden sonra ise ne para iadem gerçekleştirildi ne de ürünlerim teslim edildi, ayrıca tekrar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tüm ödeme dekontum ve sipariş ekran görüntülerim elimde mevcut. Yaklaşık 7 gündür ne ürünümü alabiliyorum ne de param iade ediliyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve 904 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.