Hemenpazar.com’dan Sipariş Gönderilmemesi Ve Tam İade Talebi

1 Ocak 2026 tarihinde Hemenpazar.com üzerinden çiçek yağı, çay, makarna ve 10 kg çamaşır deterjanı içeren bir sipariş verdim. Sistemde 193093 numaralı siparişimin alındığı görüldü ve toplam 1.434,00 TL ödemeyi kendi adıma olan banka hesabımdan havale yoluyla gerçekleştirdim.

Sipariş sonrasında birkaç gün bekledim ve site üzerinden sipariş takibini kontrol ettiğimde durumun sürekli “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim. İlk başta sitelerinde yer alan iletişim numarasını aradığımda telefon çalmasına rağmen açılmıyordu; bir süre sonra bu numara tamamen ulaşılamaz hâle geldi. Ardından sitelerinden telefon numarasını kaldırıp WhatsApp mesaj hattına yönlendirdiler; bu numarayı da aradığımda numaranın kullanılmadığı bilgisiyle karşılaştım ve hiçbir kanaldan ulaşamadım. Site üzerinden yazılı olarak da ulaştım fakat firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum. Firma tarafından tarafıma acilen dönüş yapılmasını, ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ürünler gönderilemiyorsa 1.434,00 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.