Hemenpazar.com’da Sipariş Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

02 Ocak tarihinde Hemenpazar.com üzerinden toplam 24 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Ödemeyi havale yöntemiyle 4.184,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ürün için kargo çıkışı yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine Hemenpazar.com ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüşmemize rağmen siparişimi göndermediler, ayrıca ücret iadesi konusunda da herhangi bir işlem yapılmadı ve net bir açıklama sunulmadı. Hem ürünlerimi alamıyor hem de ödediğim parayı geri alamıyorum.

Sipariş numaram 196184’tür. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini ya da ödediğim 4.184,00 TL tutarının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.