Hemenpazar.com’da Ödenen 4231 TL İçin Sipariş Gönderilmedi ve İade Talep Ediliyor

4 Ocak 2026 tarihinde hemenpazar.com üzerinden “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak Türk kahvesi, deterjan, selpak ve züber nutzilla ürünlerinden oluşan bir alışveriş yaptım. Toplam 4.231 TL tutarındaki ödemeyi Garanti Bankası üzerinden havale ile gerçekleştirdim ve havale ile ek indirim de uygulandı. Sipariş numaram 20**42’dir.

Siparişim o günden bu yana sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sitede kampanyadan faydalanmak için “son 15 dakika” ibaresi alışveriş yaptığım gün de aynı şekilde yazıyordu, bugün baktığımda hâlâ aynı şekilde duruyor. Ürün fiyatlarının aşırı ucuz olmasından zaten şüphelenmiştim ancak buna rağmen alışverişi tamamladım ve şu an ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.

İletişim numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Sadece bir kez geri dönüş yapıp ismimi teyit ettikten sonra telefonu yüzüme kapattılar, sonrasında tekrar aramalarıma hiçbir şekilde dönüş alamadım. Site üzerindeki iletişim formunu, WhatsApp hattını ve diğer tüm kanalları da denedim, fakat hiçbir yerden geri dönüş yapılmadı.

Ne siparişim gönderiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor, bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldım ve kendimi art niyetlilerin eline düşmüş gibi hissediyorum. Siparişimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim 4.231 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hemenpazar.com hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.