Hemenpazar.com'da 1.068 TL EFT Ödemesi Sonrası Sipariş Bilgisi Ve İade Yanıtı Gelmedi

04.01.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Hemenpazar.com internet sitesi üzerinden “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Siparişi tamamlamak için 1.068 TL ödemeyi tek seferde EFT ile Akbank hesabımdan, sitenin ödeme sayfasında yer alan “Erman Kafar” isimli alıcı hesabına yaptım ve açıklama kısmına da 201032 numaralı sipariş bilgisini yazarak gönderdim. Ödemeye ilişkin dekont hâlâ elimdedir.

Ödemeyi yapmama rağmen bana herhangi bir sipariş numarası, kargo çıkışı ya da takip bilgisi iletilmedi. Hemenpazar.com’un iletişim sayfası üzerinden e-posta, SMS ve WhatsApp kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca telefonla da aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara da cevap verilmedi.

Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve tarafıma dönüş sağlanmaması nedeniyle artık ürünleri istemiyorum. Ödediğim 1.068 TL tutarının, EFT yaptığım banka hesabına derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. SMS ile, geri dönüş yapılmaması halinde Ticaret Bakanlığı’na ve Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı da ilettim. Buna rağmen hâlâ tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade gerçekleştirildi.

Hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de benden başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Bu tür internet siteleri ve sosyal medya üzerinden verilen reklamlara yönelik daha sıkı denetim yapılmasını, reklam veren kişi veya firmaların sisteme eklenmeden önce belirli kriterler ve süzgeçlerden geçirilmesini, internet üzerinden Instagram, Facebook ya da başka her türlü sitede ürünlerini sisteme eklerken bu tür üzücü sonuçların yaşanmaması için uygulanacak cezaları ve oluşacak maddi zararı peşinen kabul ettiklerine dair onay vermeye zorunlu tutulmalarını talep ediyorum. Bu ekonomik koşullarda insanların bu kadar kolay mağdur edilmemesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum.