Hemen Pazar Ödeme Yapıldı, Cevapsız Kaldı, İade Bekliyorum

04.01.2026 tarihinde Hemen Pazar adlı internet sitesinden toplam 2.450 TL tutarında, havale yoluyla ödeme yaparak tereyağı ve kaşar peyniri alışverişi gerçekleştirdim. Siparişimde 2 adet Sütaş tereyağı için “3 al 1 bedava”, 4 adet Gündoğdu tereyağı için yine “3 al 1 bedava” şeklinde kampanyalı paketler bulunuyordu ve ben bunlardan çocuklarıma da vermek üzere üçer paket sipariş verdim. Havale açıklamasına da özellikle “Hemen Pazar tereyağ alışveriş” şeklinde bir ibare yazdım.

Siteye girdiğimde güvenli bağlantı kilidi ve bakanlık onayı izlenimi veren simgeler bulunuyordu, bu yüzden güven duyarak alışveriş yaptım. Ancak site telefonlara ve WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara kesinlikle geri dönüş yapmıyor. Dün sitede hem telefon hem WhatsApp iletişim bilgisi varken bugün sadece “WhatsApp’tan iletişime geçiniz” ibaresi kalmış durumda. Aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt alamıyorum; bu da ödediğim paraya ve siparişime dair ciddi endişe yaşamama neden oluyor. Eşimin de bu alışverişten haberi yok ve tutar az bir para değil.

Siparişimle ilgili ne SMS, ne mail bilgilendirmesi ne de kargo takip numarası aldım. Sitede dün “ödeme incelemede” yazarken bugün sadece “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, fakat buna rağmen firma benimle hiç iletişime geçmiyor. Bu süreçte, özellikle sitede yer alan bakanlık kilit simgesinin çok ciddi bir yanılsamaya sebep olduğunu, insanlara fazlasıyla güven verdiğini ve bu nedenle daha fazla kişinin mağdur olmasından çok endişe duyduğumu belirtmek istiyorum. Böyle durumlar, parası kısıtlı, durumu kötü olan insanlar için telafisi çok zor mağduriyetler yaratabilir.

Hem kendi adıma ödediğim 2.450 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum, hem de Hemen Pazar sitesinin acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için uyarılmasını istiyorum. Gerekirse bu konuda ilgili her yere başvuru yapacağımı, ancak en kısa sürede tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve para iademin gerçekleştirilmesini beklediğimi özellikle vurgulamak istiyorum.