Hemen Çiçekçilik Hatay Şubesinde Sipariş Teslim Edilmedi Ve Çifte Ödeme Yapıldı

Hemen Çiçekçilik Hatay şubesinin internet uygulaması üzerinden 8 Şubat günü öğle saat 12.00 civarında kırmızı gül siparişi verdim. “30 dakikada kapınızda” denmesine rağmen ne çiçek gönderildi ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş sırasında müşteri temsilcisi C** Bey, 590 liralık ödemeyi yanlış yönlendirip hesabımdan tekrar ödeme çekilmesine sebep oldu ve toplamda 1.118 lira ödeme yapmış oldum. 3124 numaralı siparişim bulunuyor, ayrıca ödeme dekontlarını da iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İki gündür hem yazıyorum hem arıyorum, fakat telefonları açan yok, mesajlarıma cevap verilmiyor. Çiçeğin artık bir anlamı kalmadı, bu süreçte tamamen mağdur edildim. Fazladan çekilen 590 lira dahil olmak üzere toplamda gönderdiğim 1.118 liranın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.