Teslim Edilmeyen Yatak Odası Takımı Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Aralık 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Kelebek Mağazası’ndan, teslimat adresi Muğla Fethiye olacak şekilde, toplam 125.500 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir yatak odası takımı siparişi verdik. 6 Şubat 2026 tarihinde firmanız tarafından aranarak teslimatın 9 Şubat 2026 tarihinde yapılacağı tarafımıza bildirildi.

9 Şubat sabahı İstanbul’dan yola çıkarak Fethiye’deki teslimat adresinde saat 08.00‑18.00 arasında hazır bulunmamıza rağmen, dış teslimat olarak görünen siparişimiz belirtilen adrese teslim edilmedi. Gün içinde hem İstanbul lojistik bölümünüzü hem de alışveriş yaptığımız Ataşehir bayisini defalarca aramamıza, ayrıca canlı destek hattınızdan defalarca yazmamıza rağmen teslimatla ilgili hiçbir net bilgi alamadık ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Eşimle birlikte, tarih ve saati firmanız tarafından belirlenmiş teslimat günü için kendi işlerimizi ayarlayarak boş bir evde bütün gün beklemek zorunda kaldık; sonrasında da bu stres ve yorgunlukla tekrar İstanbul’a dönmek durumunda kaldık. Yaşadığımız bu süreç, hem zaman hem de psikolojik açıdan ciddi mağduriyet yaratmıştır. Siparişime ait 1401354448 numarası üzerinden gerekli incelemenin yapılabileceğini belirtmek isterim.

Yaşadığımız bu kötü tecrübe ve mağduriyetimizi telafi etmesin bile, ilgili alışverişimizin iptal edilmesini ve tarafımıza ödediğimiz tutarın iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu mağduriyete sebep olan ilgili şube ve personelin tespit edilerek gereğinin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.