Bozuk Dondurmalı Cennet Çamuru Ürünü Ve İade Talebi

15.05.2026 tarihinde saat 18.15 civarında Hatay Altınözü Helvacı Ali 1990 Teras Cafe şubesine 5 bayan arkadaş olarak gittik ve iki adet dondurmalı Cennet çamuru sipariş ettik, toplam 400 TL ödeme yaptık. Ürünler geldiğinde tadına baktığımızda aşırı derecede kokmuş ve ekşimiş olduğunu fark ettik, bozulmuş olduğu çok net belliydi ve yiyemedik.

Durumu hemen görevli arkadaşa ilettiğimizde üründeki bozukluğu kabul etmedi, paramızı da iade etmedi ve istersek şikayet edebileceğimizi söyledi. Bozuk ve kokmuş üründen sadece birer kaşık almak zorunda kaldık, devamını çöpe atmak zorunda kaldık ve hem paramızdan olduk hem de sağlığımızı riske atmış olduk.

Bozuk ürün satışı ve personelin bu ilgisiz, umursamaz tavrı nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz 400 TL’nin iadesini ve ilgili şube hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyoruz.