to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Premium Aboneliği Aktifleştirilemedi, İade Talep Ediyorum
10 Nisan 11:5578
Helpsteps uygulamasında dün sabah saatlerinde yıllık Premium aboneliği satın aldım. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekilmiş olmasına rağmen uygulamada Premium özelliklerim hala aktif değil ve sistemde sanki hiç abone olmamışım gibi görünüyorum. Parasını ödemiş olmama rağmen uygulamayı Premium olarak kullanamıyorum ve resmen paramla rezil oldum.
Sorunu, uygulama içi destek kısmından firmaya ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödeme kaydım kredi kartı ekstremde açıkça görünmesine rağmen aboneliğim tanımlanmadı.
Ödemesini yaptığım yıllık Premium aboneliğimin bir an önce hesabıma tanımlanarak aktif edilmesini, eğer bu teknik olarak mümkün değilse de ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Premium üyelik satın alma işlemlerinde zaman zaman mağaza kaynaklı gecikmeler nedeniyle abonelik tanımlamalarında kısa süreli senkronizasyon sorunları yaşanabilmektedir. Konu ile ilgili gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına ıos ve Android cihazlar için soru ve taleplerinizi uygulama içerisindeki Profil > Bize Yazın alanından kullanıcı mail adresiniz, telefon numaranız ve mümkünse ödeme ekran görüntünüz ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Ekibimiz panel kontrollerinizi detaylı şekilde sağlayarak üyelik tanımlama veya gerekli durumlarda iade süreci konusunda sizlere yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu adımlar dileriz. Help Steps Ekibi