Hello Villam'dan İflas Bildirimi Ve Rezervasyon İptali Sonrası Tam İade Talebi

Hello Villam internet sitesi üzerinden Villa Abronya 1 isimli villayı 18.08.2026 – 22.08.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere 65.500 TL bedelle kiraladım. Ödemeyi 4 Temmuz tarihinde Kars ilinde kredi kartımla yaptım, banka ekstresinde Moka United/HELLO Group adına çekim görünüyor ve tarafıma imzalı bir kiralama sözleşmesi gönderildi. 18–22 Ağustos 2026 tarihli Villa Abronya 1 rezervasyonumun alındığı Hello Villam tarafından WhatsApp mesajı ile de teyit edildi, 15 Ağustos’ta villa sahibinin iletişim bilgileri iletildi ve buna güvenerek tüm planlarımı yaptım.

17 Ağustos’ta Kars’tan Muğla/Fethiye Karakaya’da bulunan villaya gitmek üzere yola çıktım. Kayseri civarında villa sahibiyle iletişime geçtiğimde, şirket yönetiminin kendisine iflas ettiklerine ve tasfiye sürecine girdiklerine dair resmi bir mesaj gönderdiğini, kredi kartıyla ödeme yaptığımız için site yönetimi tarafından rezervasyonumuzun iptal edildiğini söyledi. Ardından Hello Villam’dan da finansal zorluklar nedeniyle resmi iflas ve tasfiye sürecinin başladığını, faaliyetlerin durdurulduğunu belirten bilgilendirme mesajı tarafıma iletildi. Buna rağmen öncesinde bana hiçbir şekilde haber verilmedi, ne arandım ne de rezervasyonumun iptal edildiğine dair bir mesaj aldım.

Hello Villam’ın internet sitesine girdiğimde faaliyetlerini sona erdirdiklerini ve iflas/tasfiye sürecine girdiklerini belirten açıklamayı gördüm. Ödemem dekontlar, banka ekstresi, e‑postalar, WhatsApp yazışmaları ve imzalı sözleşme ile net bir şekilde ortadayken, hiçbir hizmet almadan, yolda ve sonrasında büyük bir mağduriyet ve şaşkınlık yaşadım ve mecburen bir otele yerleştim.

Bilinçli olarak zamanında haber verilmediğini, tüketici olarak kandırıldığımı düşünüyorum. Ödediğim 65.500 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin ve maddi manevi zararımın ciddiyetle ele alınmasını ve sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.