İflas Eden Hello Villam'dan 115.824 TL'lik Ödemenin Geri Ödenmemesi

1 Ağustos 2026 tarihinde Hello Villam üzerinden Villa Ordivis için 24.08.2026–30.08.2026 tarihleri arasındaki konaklama amacıyla Garanti Bankası kredi kartımla 115.824,19 TL ödeme gerçekleştirdim. İşlem sonrasında rezervasyonum sistemde 54684 numarasıyla oluşturuldu ve rezervasyonumun onaylandığına dair SMS ve e-posta tarafıma iletildi.

Bugün ise Hello Villam tarafından gönderilen SMS ile şirketin iflas ve tasfiye sürecine girdiği, ticari faaliyetlerini durdurduğu ve yapmış olduğum rezervasyonun gerçekleştirilemeyeceği açıkça bildirildi. Bu mesajın ardından firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmadı. WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından gönderdiğim mesajlara da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hizmetin sunulmayacağı firma tarafından yazılı olarak bildirilmesine rağmen, kredi kartımdan tahsil edilen 115.824,19 TL tarafıma iade edilmemiştir. Ne rezervasyonum gerçekleştiriliyor ne de ödediğim bedel geri ödeniyor. Bunun üzerine Garanti Bankası üzerinden “hizmetin sunulmaması” gerekçesiyle harcama itirazı ve chargeback süreci başlatmak için başvuruda bulundum.

Hello Villam’dan beklentim, kredi kartımdan tahsil edilen 115.824,19 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesidir. Firma yetkililerinin telefon ve mesajlara cevap vermemesi ve süreci tamamen müşterilerin inisiyatifine bırakması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin, kamuoyunun ve ilgili kurumların dikkatine sunulmasını talep ediyorum.