İade Sonrası Para İadesi Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Helis Butik’in kendi internet sitesinden 14 Mayıs’ta 1690 TL ödeyerek mezuniyet için bir elbise satın aldım. Ürün 18 Mayıs’ta elime ulaştı ancak elbise hem büyük geldi hem de göğüs dekoltesi ölçülerime hiç uymadı. Bunun üzerine, iade koşullarında belirtilen 200 TL kesinti olacağını da kabul ederek ürünü 20 Mayıs’ta Sürat Kargo ile iade için geri gönderdim. Kargo takip numaram 5313********87 ve iade kargo fişim de elimde mevcut.

İademin üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne bir mesaj ne de mail aldım ve hesabıma da herhangi bir para iadesi yatmadı. Sitede yer alan telefon numarasından firmaya ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Ben ürünü, kendi belirttikleri iade şartlarına uyarak ve 200 TL kesintiyi de kabul ederek gönderdim. Buna rağmen halen ne geri dönüş yapıldı ne de iade sürecim sonuçlandırıldı. İademin 1490 TL olarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.