@helininemegi Defolu Ürün

02.12.2025 tarihinde Instagram’daki “helininemeği” sayfasından 5 adet iğne oyalı yazma siparişi verdim. Sayfada kendi el emeği olarak gösterilen iğne oyası yazmalar beğenilerek seçildi ve bana WhatsApp üzerinden B** M** adına ait Ziraat Bankası IBAN bilgisi gönderildi. Ödemeyi kendi bireysel Ziraat hesabımdan, Barış Maruk isimli kişiye 1.400 TL olarak havale/EFT ile gönderdim.

Kargo elime ulaştığında, gönderilen ürünlerin hem defolu olduğunu hem de Instagram’da gördüğüm ve sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde alakası olmadığını fark ettim. Sayfada gösterilen el emeği iğne oyaları yerine, kalitesiz, kusurlu ve siparişle ilgisi olmayan 5 adet yazma gönderildi.

B** M** ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, 1.400 TL tutarındaki ücretimi iade edeceğine, muhasebecisinin bana IBAN üzerinden iade yapacağını söyleyerek ismimi ve soyadımı istedi. Buna rağmen yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı, sürekli oyalanıyorum ve somut bir geri dönüş alamıyorum.

Ziraat Bankası’na duyduğum güvenle, hesabımdan B** Maruk adına yapılan bu 1.400 TL’lik işlemin incelenmesini, gerekli araştırmanın ilgili kişi ve hesap üzerinde yapılmasını ve haksız yere çekilen bu tutarın tarafıma iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Gönderilen ürünler defolu ve ilanla ilgisiz olduğu, ayrıca iade sözü verildiği halde ödeme tarafıma geri yapılmadığı için hem satıcıdan hem de bu işlemde kullanılan hesaptan dolayı mağdur edilmiş durumdayım. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.