to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sipariş Bilgisi Ve Destek Alınamıyor: Mağduriyet Yaşıyorum
31.08.2025 Pazar günü Hekimzade markasının kendi internet sitesinden 1.100 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Ancak ödeme kartımdan çekildiği halde tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi ulaşmadı. Sipariş numaram olmadığı için işlemlerimi takip edemiyorum. Sitede yer alan WhatsApp iletişim hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım ve sorunum çözülmedi.
İlk kez alışveriş yaptığım bu markada mağduriyet yaşadım. Ya siparişimin durumu hakkında bilgilendirilmek ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
31.08.2025 tarihinde Hekimzade internet sitesinden Marifolai isimli takviye edici ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 8983). Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve toplamda 1100 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi, mesaj veya bilgilendirme ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yoğun olduklarını, ürünün bugün kargoya verileceğini ve bana mesaj geleceğini söylediler. Ancak üzerinden 24 saatten fazla geçti ve hala hiçbir bilgi verilmedi. WhatsApp üzerinden de mesajlarıma saatler sonra yanıt alabiliyorum. Firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu.
Siparişimin İstanbul adresime acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, mesai saatleri içerisinde verilen siparişler aynı gün kargoya verilmektedir. Siparişinizin ertesi gün ulaştığını görüntülüyorum. Şikayetiniz devam ediyor mu?
