to read complaints and reviews, or file yours.Hekimoğlu Un Aldığım Unun İçinden Çok Sayıda Böcek Çıktı Mağduriyetim Giderilsin
Ağustos ayı başında Kocaeli Kartepe Ataevler Mahallesi'nde bulunan Süpermarket’ten Hekimoğlu Un markasının 2 kg’lik ununu yaklaşık 50 TL’ye satın aldım. Ürünün üretim tarihi 05/12/2024, son kullanma tarihi 05/12/2025 ve parti numarası 2-86’dır. Paketi ilk açtığımda içinde bir tane böcek fark ettim, ancak paketin alt kısmına indiğimde çok sayıda böcek olduğunu gördüm. Bu durumdan dolayı oldukça rahatsız oldum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Ürünün fişi elimde olmadığı için markete gitmedim, ayrıca Hekimoğlu Un müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadım. Ürünün fotoğrafı elimde mevcut. Ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üretim sürecimiz boyunca hiçbir insan müdahalesi yoktur ve unlarımız dolum aşamasına kadar birçok kez ipek kontrol eleklerinden geçmektedir. Fabrikamız periyodik olarak sürekli temizlenmektedir ve gerekli ilaçlaması düzenli olarak yapılmaktadır. Şikayetinize konu olan sebep fabrikamızdan kaynaklanmamaktadır öncelikle bunu belirtmek isteriz. Un, muhafaza koşullarına dikkat edilmesi gereken hassas bir üründür. Serin, havadar, rutubetsiz şartlarda muhafaza edilmesi gerekmektedir. Bahsi geçen ürün siz değerli tüketicilerimize ulaştırılana kadar satışı yapılan market depolarında veya reyonlarında bekletilebilmektedir. Uygun ve hijyenik olmayan koşullarda bekletildiği zaman bu ve benzeri şikayetler kaynaklanmaktadır. Şikayetinizi tarafımıza bildirdiğiniz için de ayrıca teşekkür ederiz. Tüm müşterilerimiz bizim için çok değerlidir. Direkt olarak fabrikamızdan size 1 adet yeni 2 kg. Lik ürün gönderimi yapmak isteriz. İyi Günler Dileriz.
Teşekkür ederim. İletişim bilgilerimi sizinle paylaştım.
Teşekkür ederim çok iyi ilgilenildi hediye ürün gönderildi 😊
