Satın Aldığımız Salıncağın 1,5 Aydır Teslim Edilmemesi Ve Mağaza İlgisizliği

Heka Home Kurtoğlu Mobilya Ankara Siteler mağazasından düğün paketi ve salıncak aldık. Toplamda 120.000 TL ödeme yaptık. Ancak yaşadığımız süreç tam bir mağduriyet oldu. Bize teşhir ürün gönderdiler; bazanın altı yok, dolap kırık, koltuklar istediğimiz renkte değil. Tüm bunları geçtim, asıl önemli olan ise 1,5 aydır salıncak hala gönderilmedi. Salıncağı özellikle çocuk için aldık, fakat mağaza sürekli oyalıyor ve ürünü göndermiyor.

Firma ile defalarca iletişime geçtik, ancak telefona çıkan kişiler çözüm sunmak yerine kaba ve saygısız davrandılar. Bize bağırıp çağırdılar, üste çıkmaya çalıştılar ve her seferinde “gelecek, gönderilecek” diyerek oyaladılar. Şu ana kadar hiçbir sonuç alamadık.

Tek isteğimiz, ödediğimiz ve hakkımız olan salıncağın bir an önce tarafımıza teslim edilmesi. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.