Hekahome Kurtoğlu Mobilya Müşteriye Karşı Tamamen Duyarsız Bir Yaklaşım Sergilendi

Hekahome’dan aldığım yatak odası takımının kurulumu 2025 Aralık ayında yapıldı. Kurulum sırasında dolabın ünitelerine ait kapak tekerlerinin eksik olduğu ortaya çıktı. Teslim edilen ürün eksik ve kullanılamaz durumdaydı.

Durumu hemen ürünü aldığım Hekahome mağazasıyla paylaştığımızda eksik parçaların temin edilip geleceği söylendi. Bunun üzerine Hekahome şirket telefonunu defalarca, günlerce aradım, yaklaşık 10–15 gün boyunca telefonlarım açılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez telefonu açtılar ancak yetkililer son derece ilgisiz davrandı, yine sadece “geleceğiz” demekle yetindiler ve aradan geçen zamana rağmen ne gelen var ne giden. Verilen hiçbir söz tutulmadı, müşteriye karşı tamamen duyarsız bir yaklaşım sergilendi ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.

Hem eksik ürün teslim edilmesi hem de iki aydır hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Bu nedenle artık ürünle uğraşmak istemiyor, ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu sorumsuzluğun derhal düzeltilmesini istiyorum.