to read complaints and reviews, or file yours.Heifer Power X Dikey Elektrik Süpürge Işığı Yanmıyor, Yetkili Servis Ekipman Yetersizliği
09.08.2024 tarihinde BİM marketten Heifer Power X dikey elektrik süpürgesi satın aldım. Yaklaşık bir haftadır süpürgenin ışığı yanmıyor ve başlığı dönmüyor, bu nedenle ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Sorunla ilgili olarak Elazığ’daki yetkili servise başvurdum ancak ellerinde gerekli ekipmanların olmadığını, bu yüzden işlem yapamadıklarını söylediler. Ürünü yeni almama rağmen böyle bir arızayla ve servis yetersizliğiyle karşılaşmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Heifer Power X dikey elektrik süpürgemin yetkili servis tarafından uygun ekipman temin edilerek en kısa sürede tamir edilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Melahat K., Heifer Power X Dikey Elektrik Süpürge Işığı Yanmıyor, Yetkili Servis Ekipman Yetersizliği konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Heifer olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Heifer müşteri hizmetleri departmanından Fadime.
Çözüm önerisi olarak Telefon numarası verildi Anacak hangi saatte mesaj atarsak atalım hazır bir mesaj mesai saatinde mesaj atınız diye geri dönüş yapılıyor. Mesai saatinin 09:00-17:00 olduğu gibi yazıyor ancak Perşembe saat 09:30 da attığım mesaja aynı cevabı yazdılar. Sonrasında Yine attım hiçbir şekilde cevap verilmedi.
09.08.2024 tarihinde BİM marketten Heifer Power X dikey elektrik süpürgesi aldım. Ürünün ışığı yanmıyor ve başlığı dönmüyor, bu yüzden kullanamıyorum. Elazığ’daki yetkili servise başvurdum, ancak ekipman eksikliği nedeniyle tamir yapılamadı. Daha sonra firma benimle iletişime geçti, süpürgeyi belirtilen adrese gönderdim ve şu an sonuç bekliyorum. Genel olarak markanın ilgisi düşük, ancak Şikayetvar üzerinden yazınca hızlı dönüş alıyorum.
Ürün başlığım değiştirildi. Ve bu süreç uzun sürmedi. Teşekkür ederim
