Heifer Dik Süpürge Toz Haznesi Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemiyor

Heifer marka dik süpürgemin toz haznesi normal kullanım sırasında kırıldı ve uzun süredir hiçbir yerde yedek parçasını bulamıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım ve bu kadar kısa sürede bu parçanın kırılması ve sonrasında yedek parçasına ulaşamamam beni mağdur etti.

Hepsiburada ve/veya Heifer yetkili kanalına başvurduğumda stoklarda olmadığını ve güncelleneceğini söylediler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ toz haznesi temin edilemiyor ve süpürgeyi kullanamıyorum.

Toz haznesinin bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da bu konuda net ve çözüm odaklı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.