Sipariş Ettiğim Gümüş Kolyenin Zinciri Çelik Çıktı Ve Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmadı

Hediyemen internet sitesinden 15.12.2025 tarihinde “İstiridye İçinden Çıkan Gerçek İncili Gümüş Kolye” ürününü sipariş ettim ve ürün yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı. Ürün açıklamasında zincirin 925 ayar gümüş olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, gelen kolyenin zincir kısmı çelik çıktı. Gümüşün mıknatıs tarafından çekilmemesi gerektiğini bildiğim için mıknatısla deneme yaptığımda, kolye ucunu mıknatıs çekmezken zincirin çekildiğini gördüm ve zincirin gümüş olmadığını bu şekilde fark ettim.

TS1512483548 numaralı siparişimle ilgili durumu hem telefon hem de e-posta yoluyla Hediyemen müşteri hizmetlerine ilettim ancak şu ana kadar ne telefonuma ne de mailime herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü, ilan edildiği şekilde 925 ayar gümüş zincirli olarak satın aldım ve açıklamada belirtildiği üzere zincirin gerçek gümüş zincir ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve zincirin en kısa sürede 925 ayar gümüş zincir ile değiştirilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.