Hediyemen Yanlış Kupa Teslimatı Ve Müşteri Hizmetine Yanıtsızlık

Hediyemen sitesinden (www.hediyemen.com) 15 Aralık 2025 tarihinde “en güzel hemşire” yazılı ve fotoğraflı kupa siparişi verdim. 19 Aralık’ta elime ulaşan ürün ise tamamen farklı bir isimle, bambaşka bir fotoğrafla ve üzerinde yazı bile olmadan gönderildi.

Bu hata sonrası firmaya defalarca e-posta atarak hem yanlış gelen ürünün düzeltilmesini hem de doğru tasarımla yeniden gönderim yapılmasını talep ettim ancak hiçbir e-postama dönüş yapılmadı. İnternet sitelerinde de arayabileceğim bir telefon numarası veya ulaşabileceğim herhangi bir muhatap bulamadım. Ürün şu anda hâlâ bende duruyor ve sistemlerinde iade seçeneği de bulunmuyor.

Bir an önce siparişimdeki gibi doğru tasarlanmış kupanın tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreçte hem param boşa gitmiş oldu hem de hediye etmek istediğim iş arkadaşıma karşı mahcup duruma düştüm.
Sipariş numaram: ts1512483570.