Siparişim Gönderilmedi İletişim Yok Param İade Edilmiyor

05.12.2025 tarihinde Hediyemen üzerinden espri amaçlı Aşkbiyotik ve benzeri bir ürün siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 420 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve ts0512****52 numaralı siparişim oluşturuldu. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde yalnızca 'ürün hazırlanıyor' ibaresi göründü, ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma tek bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte firma ile telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir yerden geri dönüş alamadım, karşıma muhatap çıkmadı. Ödeme alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve tamamen sessiz kalınması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda üzdü, kendimi çaresiz bırakılmış gibi hissediyorum.

Ya siparişimin acilen gönderilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 420 TL’nin gecikmeden ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının ve ulaşılabilir bir muhatap bulamıyor olmamızın da açıklanmasını istiyorum.