to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Talebime Alaycı Ve İlgisiz Yaklaşım
08.08.2025 tarihinde Hediyesenin üzerinden HED6577 numaralı tablo siparişimi verdim. Siparişi oluştururken ölçüleri sehven 30-40 cm olarak girdim, ancak hemen ardından, siparişim henüz hazırlanmadan, ölçülerin düzeltilmesi için Hediyesenin sitesindeki hesabımdan ve verilen e-posta adresine üç defa mesaj gönderdim. Hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Ertesi gün Instagram hesapları üzerinden de mesaj attım. Buradan ise siparişimle ilgili yardımcı olamayacaklarını belirten, yalnızca “sağlıklı günler” dileyen bir yanıt aldım. Siparişimin iptal edilip ücretimin iade edilmesini talep ettim, ancak bu konuda da yardımcı olmadılar. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ilettiğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde, hatta alaycı bir şekilde “ekran görüntüsünü de alın” diyerek cevap verdiler.
Hem taleplerime yanıt alamadım hem de müşteriyle iletişimde son derece saygısız ve alaycı bir üslup kullanıldı. 479 TL tutarındaki siparişimin halen hazırlanıyor. Durumda olmasına rağmen iptal edilip ücretimin iade edilmesini istiyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
