Hediyelikkinalife'den Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Instagram üzerinden Hediyelik Kına Life isimli butikten 10 Ekim tarihinde bir programda kullanılmak üzere hediyelik kolonya ve yaka süsü siparişi verdik. Ödemeyi IBAN üzerinden peşin olarak gönderdik ve ürünlerin şahsi değil, belirli bir programda kullanılacağını özellikle belirterek karşı tarafla 19 Ekim teslim tarihi için açıkça anlaştık.

Siparişten sonra geçen süre zarfında ürünlerin durumu hakkında bilgi almak için defalarca yazmamıza ve aramamıza rağmen iki gün boyunca ne mesajlarımıza cevap verildi ne de telefonlarımıza dönüş yapıldı. Daha sonra dönüş yapıldığında da ters ve saygısız bir üslupla konuşuldu; ürünlerin demo fotoğrafları gönderileceği söylendiği halde gönderilmedi. Ürünler hazırlandığında bizim istediğimiz ve konuştuğumuz şekilde olmadığı halde gönderim süreci de geciktirildi.

Karşı tarafa, ürünlerin teslim tarihi geçerse teslim almayacağımızı ve iade edeceğimizi açıkça bildirdik. Buna rağmen ürünler hâlâ tarafımıza teslim edilmedi; biz de mesaj yoluyla ücret iadesi talep etmemize karşın hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Programımız dün gerçekleşti ve ürünler gelmediği için tüm masrafı yeniden kendi imkanlarımızla yapmak zorunda kaldık.

Hem ürünleri zamanında ve talep ettiğimiz şekilde alamadığımız, hem de iletişim ve üslup açısından ciddi mağduriyet yaşadığımız için, hediyelik ürünler için ödediğimiz tutarın eksiksiz iadesini ve bu konu hakkında tarafımıza dönüş yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Butikle iletişim kurduğumuz telefon numarası 0501 615 2727’dir.