Hedef Teknik Servis (444 18 20) Buzdolabı Tamirinde Orijinal Olmayan Parça Ve İlgisiz Servis

Bosch marka buzdolabımızın soğutma kısmında yaşanan arıza nedeniyle 08.06.2025'de internette yer alan 444 1 820 numaralı telefonu aradık. Kendilerini Bosch servisi olarak tanıtan Hedef Teknik firması evimize gelip dolap keşfi yaptıktan sonra, doğrudan "Buzdolabının motoru bozuk" diyerek "Hemen sipariş geçmemiz gerekiyor, ödemeyi şu an havale ile almamız lazım, toplam 14.000 TL tutarın 10.000 TL'sini havale edin" dediler.

Sonrasında hizmeti almak zorunda olduğumuz için ertesi gün 09.06.2025'de ekip gelip Bosch marka olmayan, Danfu marka Çin malı buzdolabı motorunu monte etti. 10.06.2025'de buzdolabımızın sorunu hala devam ettiği için firmayı arayıp takılan motorun model bilgilerini öğrenmek istedik. Parçanın seri numarası ve ürün bilgileri gibi hiçbir bilgiyi paylaşmak zorunda olmadıklarını belirttiler.

Müşteri temsilcileri son derece saygısız bir üslup ile konuştu, ayıplı ürün sattıkları gibi orijinal olmayan parçanın para iadesi için de hiçbir şekilde destek olmadılar. Takılan parça büyük bir beyaz eşya motoru olduğundan ve sürekli tehlike arz ettiğinden dolayı endişe içindeyiz. Fatura istediğimizde ise hiçbir dayanağı olmayan 0554 370 05*** numaralı telefona kişisel bilgilerimizi ve T.C. Kimlik numaramızı göndermemizi, buna istinaden fatura gönderebileceklerini belirttiler.

Güvenilirliğini kaybeden bu firmaya kişisel bilgilerimizi göndermedik. Biz bir hata yaptık ve kontrol etmeden aradık, Bosch markasının bu konuda ekstra dikkatli olması gerekiyor.