Servisfoni Firmasının Bosch'un Yetkili Servisi Olduğu Yalanı

Google arama motorundan Bosch müşteri hizmetleri yazdığımızda ilk çıkan sayfaya tıkladığınızda karşımıza çıkan 444 60 90 numaralı telefonu aradığımızda, müşteri hizmetleri temsilcisinin Bosch'un kurumsal yetkili servisi olduğunu ifade etmesinden dolayı, bozulan buzdolabımız için servis talebinde bulunduk ve geldiler. Kendilerinin Bosch servisi olduklarını ve Bosch'un yedek parçayı dışarıya vermediğini söyleyerek, bize güven verip makinenin motorunun bozuk olduğunu belirterek 14.000₺ gibi yüksek ve fahiş bir bedel karşılığında tamiratı gerçekleştirdiler. Tamirat sonrası garanti kapsamının devreye girip girmediğini öğrenmek için Bosch müşteri hizmetlerini aradığımızda, müşteri hizmetlerinin böyle bir garanti olmadığını ve söz konusu şirketin Bosch'un yetkili servisi olmadığını ifade ettiler. Bu durum üzerine kandırıldığımızı anladık. Tekrar aynı numarayı aradığımızda, yine Bosch'un kurumsal yetkili servisi olduklarını iddia ettiler. Biz de takılan parçanın orijinalliği konusunda endişelerimiz nedeniyle, parçanın sökülmesini ve paranın iadesini talep ettik. Ancak bize verilen cevapta böyle bir durumun söz konusu olmadığını, üstelik bize 1500₺ vererek konuyu kapatmak istediklerini belirttiler. Bu şirket hakkında yasal işlem başlatılmasını talep ediyor ve gereğinin yapılmasını arz ediyorum.