Hedef Teknik Servis'in Bosch Servisi Gibi Davranarak Eski Parça Takma Girişimi Ve Olumsuz Hizmet Deneyimi

Hedef Teknik Servis adlı firma, 444 18 20 numarasıyla Bosch yetkili servisi gibi davranarak insanları yanıltıyor. Ne yazık ki biz de bu hataya düştük ve paramızı kaybettik. Bu şikayeti, başkalarının da benzer bir durum yaşamaması için yazıyorum.

Bosch marka buzdolabımızın üst kısmı soğutmuyordu. Google aramasıyla ulaştığımız bu servis, Bosch'un resmi servisi gibi göründüğü için güvenerek aradık. “Furkan H.” adında biri eve geldi. Rezistansın bozulduğunu, komple değişmesi gerektiğini ve işlem ücretinin 14.300 TL olduğunu söyledi. Biz düşünmek istediğimizi belirttik ve kendisine 600 TL işçilik ücreti ödedik.

Birkaç gün sonra servis elemanlarından biri bizi arayarak fiyatı 13.000 TL’ye düşürdüklerini, parça siparişi için yarı ücret olan 6.500 TL’yi ödememizi istedi. Biz de bu tutarı “Furkan H.” isimli kişiye gönderdik.

İki gün sonra eve geldiklerinde getirdikleri parçanın kullanılmış ve paslı bir rezistans olduğunu fark ettik. Kabul etmedik. Sıfır, paketli ve faturalı ürün getirmelerini istedik. Kabul ettiler. Ancak yeniden gönderdikleri fotoğrafta ürün yine çıkma, kullanılmış bir parçaydı.

Bunun üzerine para iadesi istedik. Bizi 444 18 20 numaralı telefona yönlendirdiler. Oradaki “Nihal Hanım” isimli kişi kendisini yetkili gibi tanıtıp bu ücretin iade edilemeyeceğini, “firma kuralları gereği” geri ödeme yapılmadığını söyledi. Tüm süreci detaylıca anlatmamıza rağmen son derece kötü bir üslupla konuştu ve “Siz bizim tek müşterimiz değilsiniz” diyerek yaşadığımız sorunu küçümsedi. Bu ifade bile başkalarının da benzer şekilde yanıltıldığını gösterir nitelikteydi.

Bu olaydan sonra Bosch'un resmi yetkili servisi olan 444 6 333 numarası ile iletişime geçtik. Gelen ekip, tüm rezistansı, sensör kablosunu ve plastik aksamı sıfır, orijinal parça ile değiştirdi. Üstelik fatura ve garanti kapsamında olmak üzere toplam 10.000 TL karşılığında yaptı.

Sonuç:

Hedef Teknik Servis yetkili servis değildir.
Kullanılmış parçayı sıfır diye takmaya çalışıyorlar.
Para iadesi yapmıyorlar.
Telefonda alaycı ve kaba bir üslupla konuşuyorlar.
Kendilerini Bosch yetkili servisi gibi tanıtıyorlar ama değildirler.
Uyarıyorum: 444 18 20 numarasını aramayın! Bosch’un resmi servisi değildir.
Ben hem Tüketici Hakem Heyeti’ne, hem de CİMER ve savcılığa şikayette bulunacağım. Başka kimse benzer bir durum yaşamasın!