to read complaints and reviews, or file yours. 
13’ünde giriş yaptığımız Hedef Resort Otel’de, oda temizliği ve personel davranışlarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Odaya girdiğimizde çarşaflarda kan lekesi vardı, odada ne havlu ne terlik ne de bir şişe su bulunuyordu. Otel içindeki koridorlarda tabaklar saatlerce toplanmadan bekliyordu. Her şey dahil konseptine rağmen oda servisi yoktu ve yemekler son derece kötüydü. Bebeğimiz için kettle talep ettik, ancak bu da karşılanmadı. Personelle görüştüğümüzde ise “yeni çarşaf veremeyiz” gibi ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yanıtlar aldık.
Bu sorunları hem otel personeline hem de otel müdürüne ilettik, müdür ise Clup Jolly ile görüşmemizi söyledi. Clup Jolly müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradık, E** Hanım ve K******* Hanım ile görüştük. Ancak sürekli bekletildik, oyalandık ve sonunda “iadeniz yok” denilerek mağduriyetimiz giderilmedi. Hiçbir şekilde yazılı bir açıklama da yapılmadı.
Normalde 15’ine kadar kalmak için 30.000 TL’yi kredi kartı ile ödemiştik, fakat yaşadığımız hijyen ve hizmet sorunları nedeniyle 14’ünde öğlen otelden ayrılmak zorunda kaldık. Kalmadığım ve hijyen açısından son derece kötü olan bir otel için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
12-16 Ağustos tarihleri arasında Hedef Beach Resort & SPA Otel’de 4 gece 5 gün konakladım. Hayatımda yaşadığım en kötü otel deneyimiydi. Sabah otele geldiğimizde kimse bavullarımıza yardımcı olmadı, girişte ise oda için 4-5 saat bekletildik. Odayı aldığımızda kapı kartı çalışmıyordu, görevli uzun uğ...
11-14 Ağustos tarihleri arasında iki aile olarak Alanya’daki Hedef Beach Resort’ta konakladık. Otele ilk girişte park yeri yoktu ve bizi karşılayan hiçbir görevli bulunmuyordu. Resepsiyondaki çalışanlar ilgisizdi, bavullarımızı kendimiz taşımak zorunda kaldık ve odayı bulmakta zorlandık. Anahtar kar...
08 Ağustos – 13 Ağustos 2025 tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla Hedef Resort & SPA Otel’de “Ultra Her Şey Dahil” konsepti ile konakladık. Ancak otel, konseptin hiçbir değerini taşımadığı gibi ciddi hijyen, güvenlik ve müşteri memnuniyeti sorunları yaşadık. 1. Hijyen Sorunları Otele giriş yap...
Hedef Beach Resort Otel’de konakladığım süre boyunca ciddi sorunlar yaşadım. Oda temizliği hiç yapılmadı, koridorlarda sürekli yemek artıkları vardı ve havuzlar bulanıktı. Personelin tamamı taleplerime olumsuz ve ilgisiz şekilde yanıt verdi; havlu, kahve gibi en temel isteklerime bile “yok” cevabını...
13-17 Ağustos 2025 tarihleri arasında Hedef Beach Resort SPA Otel’de (oda numaram: 5232) konakladık. Otelin havuzu aşırı sıcak, çok kirliydi ve devir daim sistemi çalışmıyordu. Havuzun iç yüzeyi pislik doluydu, dibi görünmüyordu. Bu sorunları hem ben hem de diğer müşteriler defalarca otel yönetimine...
Yorumlar