Sipariş Onayı Gelmemesi Ve Hesabın Engellenmesi Sonrası İade İsteği

Hedascase.com adlı siteden 6 Temmuz’da iPhone 14 Pro Max model telefonum için bir kılıf siparişi verdim. Ödemeyi kendi kredi/banka kartımla online olarak yaptım ve yaklaşık 429 TL tahsil edildi, ancak ne kargo takibi ne de “siparişiniz alındı” şeklinde herhangi bir e‑posta veya SMS tarafıma ulaşmadı.

Siparişim gelmeyince Instagram üzerinden firmaya yazdım, ödeme yaptığımı ve sipariş ekran görüntüsünü de ileterek siparişim hakkında bilgi rica ettim. Herhangi bir açıklama yapmak yerine hesabımı engellediler ve şu anda ne site üzerinden ne de Instagram’dan kendilerine ulaşamıyorum.

Ödeme dekontumu ve sipariş ekran görüntümü şikayetime ekleyeceğim. Ödemesini yaptığım ürünü artık talep etmiyorum, ödediğim 429 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede aynı karta iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.