to read complaints and reviews, or file yours.Hector Saç Bakım Ürünleri Makine Servisinde Hayal Kırıklığı
Mesleğim erkek berberliği. Dükkanda kullandığım makinelerin hepsi Hector. Silindir makinesini aldım, ilk şarjda ana kart yandı. Servisine gönderdim. Servis, makineye 220 w adaptör takmışsınız diye bana 1300 TL masraf çıkardı ki berber dükkanında 220 w ile çalışan hiçbir adaptör olamaz. Burası mermer atölyesi değil. Servise, bir aylık cihazı çöpe atmasını söyledim. 5500 TL çöp, önemli değil. Bir daha dükkana Hector marka sokmam.
Gelişme
Öncelikle selamünaleyküm. Erkek kuaförüyüm ve dükkandaki makinelerimin hepsi Hector silindir makine. Aldığım makinenin şarjda anakartı yandı, garantiye girmedi. 1 aylık makine, 5500 TL ense makinesi 3 aylık, yere düşme yok, darbe yok ama dişin bir tanesi kırılmış ve müşterinin ensesini çiziyor. Garantiye girmedi çünkü neymiş, garanti kuaförlere değil bireyselmiş. Bir daha Hector makine alır mıyım? Asla. Tavsiye de etmem. Azra Grup, yazıklar olsun.
Sayın Cumhur Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mesleğini aktif olarak icra eden profesyonel kullanıcılarımızın memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Servis süreçlerimizde cihazlar, teknik ekip tarafından fiziksel ve elektronik incelemeye alınmakta; garanti kapsamı, kullanım kaynaklı hasar veya teknik arıza durumuna göre değerlendirilmektedir. Adaptör kaynaklı voltaj/akım uyumsuzluğu ya da darbe sonucu oluşan mekanik hasarlar, garanti şartları gereği garanti kapsamı dışında değerlendirilebilmektedir. Bununla birlikte, sürecin sizi tatmin etmediğini anlıyor ve konuyu yeniden incelemek isteriz. Cihazlarınızın servis kayıt numaralarını bizimle paylaşmanız halinde dosyanız teknik ekibimiz ve müşteri deneyimi birimimiz tarafından tekrar değerlendirilecektir. Amacımız, yaşanan süreci netleştirmek ve mümkün olan en sağlıklı çözümü sunmaktır. Saygılarımızla, Hector Müşteri Hizmetleri Ekibi
