to read complaints and reviews, or file yours.Hece Akademi Ve Rehabilitasyon Merkezi 3 Aydır Servis Hizmetiyle İlgili Ciddi Sorunlar Yaşıyoruz
Hece Akademi Rehabilitasyon Eskişehir Odunpazarı Vadişehir Mahallesi şubesinde yaklaşık 3 aydır servis hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Ön görüşmede bize kendi servis araçlarının olacağı ve bu hizmetin kısa sürede sağlanacağı söylenmişti. Ancak kurumun kendi servisi yok, başka bir kurumun servis aracı kullanılıyor. Bu nedenle çocuğumuzu, dersten 60-70 dakika önce, sadece 5 dakika mesafedeki kuruma götürüyorlar. Öncelikle diğer kurumun öğrencileri bırakılıyor, ardından bizim çocuğumuz bırakılıyor ve bu süreçte çocuğumuz serviste çok uzun süre kalıyor, yoruluyor ve mağdur oluyor.
Bu durumun geçici olduğu, kısa süre içinde kendi araçlarını alacakları defalarca söylendi fakat aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı. Şikayetlerimizi defalarca ilettik ancak dikkate alınmadı, hatta memnun değilseniz çocuğunuzu alın gibi ilgisiz ve sorumsuz bir tavırla karşılaştık.
Kurumdan beklentimiz; bir an önce kendi servis araçlarını temin etmeleri, güzergah ve servis saatlerini makul şekilde düzenlemeleri ve bu konuda resmi bir açıklama yapmalarıdır. Çocuğumuzun mağduriyetinin giderilmesini talep ediyoruz.
Kurumumuz 2023 yılında hizmete girmiş, saygın bir özel eğitim merkezidir. Kuruluş anında Servisimizin yetersiz kaldığı anlarda destek alınmış olup, şikayete vaki olan servis durumu, şikayetin yayımlandığı tarihlerde (2) adet servis aracı alınarak çözülmüştür, istenildiği takdirde araç ruhsatları ibraz edilebilir, kaldı ki bahis konusu süreçte hiçbir öğrenci mağdur bırakılmamıştır. Özel çocuklarımızın aileleri de bizim için özeldir. Hizmet konusunda her istek, anında çözüme kavuşmayabilir, zaman içerisinde çözüm üretilir. Konuya esas servis konusu da problemsiz olarak yürütülmektedir. Şehirde diğer kurumlara örnek gösterilebilecek 9+1 kapasiteli servis araçlarımızla servis hizmetimiz bila bedel devam etmektedir. Memnuniyet oranı çok yüksek olan Kurumumuz aynı özen ve hassasiyetle hizmetini sürdürmektedir. Öğrenci sayımız göz önüne alındığında servislerimiz ihtiyacı fazlasıyla karşılamaktadır. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.