to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadem Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı
24.10.2025 tarihinde Hebblife internet sitesi üzerinden Kwc-7130 cam temizleme robotu (rb04 kodlu) ürününü 3.288,00 TL havale ile satın aldım. 25.10.2025 tarihinde siparişimi iptal ettirdim ve iptal işlemi kabul edildi. Ücret iadesiyle ilgili belge ve referans numarası talep ettiğimde, firmanın işleyişinde böyle bir uygulama olmadığı ve iadenin 2-4 iş günü içerisinde yapılacağı belirtildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde başta yanıt alırken, hakkımı arayacağımı belirttikten sonra herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: 11393. 7 gündür ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum.
Burada önemli olan sadece ücret iadesi değil, firmanın müşterilerine karşı tutumu ve yaşattığı mağduriyet de beni son derece rahatsız etmektedir. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, CİMER’e başvuracağım ve bağlı oldukları ticaret odasına da ihbarname göndereceğim.
Yalnızca ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
