Saç Bakımında Yaşadığım Sağlık Sorunları Ve Yetersiz İletişim Mağduriyeti

14.11.2025 tarihinde saat 18:30’da Heaven Deluxe Uşak şubesinde saç bakımı için randevum vardı. Hydra saç bakımı ve radyo frekans işlemi uygulanacaktı. İşlemi yeni başlamış olan C***** Hanım gerçekleştirdi. Seans sırasında başım çok acıdı, işlem bitiminde de (yaklaşık 19:00’da) baş ağrım ve boynumda şişlik oluştu. Ağrı ve rahatsızlık nedeniyle akşam saatlerinde şubeye mesaj attım, ancak bana yaklaşık 10 saat sonra geri dönüş yapıldı. Aradığımda ise sadece ağrı kesici almam ve aç kalmamam önerildi, başka bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte bana işlem öncesinde sözlü olarak herhangi bir risk veya yan etki bilgisi verilmedi. İşlemin ardından yaşadığım sağlık sorunları devam ediyor ve ağrılarım geçmezse hastaneye gitmeyi düşünüyorum. Şube ile iletişim kurmakta da çok zorlandım; müşteri hizmetleri numarası yok, çalışanlara ulaşmak mümkün değil. Ayrıca Ankara şubesini de aradım, ancak oradan da kesin bir çözüm alamadım.

Ödemenin tamamını kredi kartı ile yaptım (Fatura/işlem numarası: 0001028663). Şubenin adresi: Durak Mah. Gazi Bulvarı No:99, Uşak.

Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eğer sağlık kuruluşuna gitmek zorunda kalırsam masraflarımın karşılanmasını ve bu konuda sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuzluğu başka birinin yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.