to read complaints and reviews, or file yours.Heaven Deluxe | Gölbaşı Yüzümde Kimyasal Yanıklar Oluştu
17 Ekim 2025 tarihinde Heaven Deluxe Güzellik Salonu Gölbaşı şubesinde cilt bakımı işlemi yaptırdım. İşlem sonrasında yüzümde kimyasal yanıklar oluştu ve şu anda başka bir yerde tedavi görüyorum. Yaşadığım bu ciddi sorunun ardından salonla iletişime geçtiğimde, benimle dalga geçer gibi “bekleyin, cildiniz bebek gibi olacak” şeklinde ilgisiz ve alaycı bir tavırla karşılaştım.
Bu işlem için toplamda 20.000 TL ödeme yaptım; 10.000 TL’sini elden, 10.000 TL’sini ise kredi kartı ile ödedim. Paket dahilinde birkaç işlem daha vardı. Salonun hijyen koşullarıyla ilgili daha önce de sıkıntılar yaşamama rağmen, ödediğim parayı geri alamayacağımı düşündüğüm için işlemlere devam etmek zorunda kaldım.
Cilt bakımını yapan c** ve H**Hanım isimli personellerin işlemi sırasında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, resmi bir özür ve özellikle elden ödediğim 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zarara ilişkin fotoğraflar elimde mevcuttur.
Gelişme
Yaklaşık 1-1,5 ay önce Heaven Deluxe Gölbaşı’nda cilt bakımı hizmeti aldım. İşlemi Huriye ve Ceren isimli kişiler, herhangi bir belge veya yetki göstermeden gerçekleştirdi. Sonrasında yüzümde kimyasal yanıklar oluştu ve kalıcı izler meydana geldi.
Yaşadığım bu ciddi sağlık sorununu işletme yetkililerine ilettim; ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu işlem için toplamda 20.000 TL ödedim ve ücretin bir kısmı elden alındı.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için; tedavi desteği sağlanmasını, ödediğim ücretin elden alınan kısmının iadesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
************ merhaba, öncelikle geçmiş olsun bu durum personellerimizce bizi de üzen olaylardan bir tanesiydi. Fakat ücret iadesi tarafınıza sağlandı🙏