Heaven Deluxe Gölbaşı Güzellik Merkezinde Uzman Olmayan Personel Nedeniyle Cilt Yanıkları

Heaven Deluxe Gölbaşı Güzellik Merkezi’nde tüm vücut lazer epilasyon ve G5 hizmeti aldım ve toplamda 14.000 TL ödeme yaptım. Yapılan her işlem sonrasında cildimde kalıcı hasar riski taşıyan, ağrılı yanıklar ve izler oluştu. Özellikle kalça kısmında cihaz başlığı izleri şeklinde koyu lekeler mevcut ve uzun zamandır geçmiyor. En son 19 Mayıs’ta yapılan 4. seansta ise tüm vücudumda cilt bariyeri zedelendi, kabuklanma, kızarıklık ve su toplaması şeklinde yanıklar meydana geldi.

Her seans sonrası lazer ve G5 işleminden hiçbir sonuç alamadığımı, aksine cildimde kalıcı hasarlar ve yanıklar oluştuğunu yönetime defalarca iletmeme rağmen, yönetimdeki C. Hanım ve Ş. Hanım’ın söylediği tek şey “Size krem hazırlayalım” demekle sınırlı kaldı. Doktor muayenesi sonrasında lazer kaynaklı yanıklar yaşadığım, doktor tarafından raporlanarak resmen teyit edildi. Buna rağmen merkezin yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir değildi.

Yönetim, yapılan işlemlerin hatalı olduğunu kabul edip adeta dalga geçer gibi “Kusura bakmayın, bundan sonraki seanslarınıza bizzat biz eşlik edelim” şeklinde konuştu. Seanslarımı uygulayan kişilerin henüz staj gören, eğitimini tamamlamamış ve reşit olmayan kişiler olduğunu, bunu da seans esnasında bizzat kendilerinin ifade ettiğini öğrendim. İşlemler çoğu zaman yanında uzman bir kişi olmadan, tek başına yapıldı ve insan sağlığı açıkça göz ardı edildi.

Yönetimdeki C. Hanım ve Ş. Hanım, “Açıkçası ilk şikayet eden siz değilsiniz, zaten kadroyu yenileyeceğiz” diyerek daha önce de benzer sorunların yaşandığını ima ettiler. Özür dileyip seansları baştan yapmayı, farklı cihazları denemeyi teklif ettiler; ancak 4 seans sonunda hiçbir olumlu sonuç alamadığımı, aksine tüylerin daha da yoğunlaştığını gösterdiğimde “Haklısınız, cihazımız eski cihaz” diyerek bunu da kabul ettiler. Buna rağmen insan sağlığı bu kadar ortadayken işlemlere bile bile devam edilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.

Güzelleşmek ve kendimi iyi hissetmek için gittiğim bu merkezden hem vücudumda yanıklar, izler ve lekelerle hem de yoğun bir psikolojik yıkımla ayrılıyorum. Savcılığa gerekli belge ve deliller tarafımdan sunulmuş olup, sürecin en kısa zamanda sonuçlanmasını diliyorum.

İşlem öncesinde merkezde hasta/onam formu imzaladım ancak buna rağmen profesyonel ve güvenli bir hizmet alamadım. Bu süreçte maddi ve manevi olarak ağır bir mağduriyet yaşadım. Vücudumda oluşan yanık ve izlerin tedavi ettirilmesini, bu tedaviye ilişkin tüm masrafların karşılanmasını, ödediğim 14.000 TL’nin iadesini ve yaşadığım manevi zararın da dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu merkezde uzman olmayan ve reşit olmayan kişilerin insan sağlığı üzerinde işlem yapmasının önlenmesini ve şikayetimin resmi olarak incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Bu yaşadıklarım nedeniyle bu işletmeyi kesinlikle öneremiyorum. Eğer cebinizden çıkan paraya üzülmüyor, canınızın yanmasını ve zaman kaybını önemsemiyorsanız gidebilirsiniz.